各位领导，各位同行：

大家下午好！

我今天交流的题目是：“做好服务指导，巾帼自有风采”。

我汇报三个方面的内容：

一、 上海学习型社会建设是我们的创建背景

2006年,上海市委、市府2号文件明确提出,到2010年上海应初步建成“人人皆学、时时能学、处处可学”的学习型社会框架,基本形成终身学习的社会共识,多数市民树立终身学习的理念,把学习作为一种生活方式。2011年5月1日《上海终身教育促进条例》正式实施。如今在上海，终身教育、终身学习、学习型社会建设已经为越来越多的市民所知晓，社区教育的三级网络已经构建完成，大教育、大文化、大社区的理念逐渐深入人心。

为了加强学习型社会建设的业务指导，五年前，在上海市委、市政府的领导下，依托上海远程教育集团，成立了上海市学习型社会建设服务指导中心，我们就是这个中心设置的办公室。它承担全市学习型社会建设的服务指导工作，包括指导区县社区学院，开发终身教育资源，构建终身教育保障体系；协助市教委开展创建工作，组织学习型社区建设评估；承担终身教育师资队伍建设；开展终身教育理论研究，办好《上海社区教育杂志》等（编办的批文、学指中心的功能）

办公室承担的这些工作任务，光荣而繁重。我们现在正式员工，11人，其中7位是女性，占总数的63.6%。除了一位是民主党派之外，其余全是中共党员。在市教育系统妇联和市教育工会女工委的倡导下，我们7位年轻的姐妹，积极争取创建“上海市教育系统巾帼文明岗”，决心为上海的学习型社会建设作出应有的贡献。

二、热情周到的服务指导是我们的创建内容

在文明岗创建过程中，我们逐步形成了自己的创建内容和创建风格。

（一）我们的创建目标是——

推动女员工面向全市，服务基层，增强推进全民学习，终身学习的使命感；

激励女员工振奋精神，心怀全局，树立建设先进学习型团队的理想目标；

帮助女员工爱国持家，勤奋好学，提高增强个人文明素质的自觉性；

培养女员工同舟共济，互敬互爱，深化团结协作的团队精神。

（二）我们的创建指导思想是——

动员在思想落实在岗位体现在行动力量在团队奋斗到明天！

（三）我们的创建口号是——

先进创新的思想理念，

热情周到的服务指导，

勤奋踏实的工作作风，

奋发向上的巾帼风采。

（四）我们的创建活动要点——

制定一个计划召开一次动员会自学一本好书

开展一次专题学习开展一次主题活动开展一次交流活动

撰写一份自查报告 做好一本台帐 做好一份总结报告

（五）我们的创建工作原则——

先进的学习理念作指导

多类型学习方法相结合

统筹与自主学习相协调

（六）我们的创建内容——

广撷博采，精益求精，提高业务工作能力；

煮茶论道，悦读人生，创新服务指导理念；

品味自然，写意生活，陶冶思想道德情操；

强身健体，奉献社会，深化团队协作精神。

这些内容都是对我们创建过程的高度浓缩和概括，集中反映了我们全体女同胞的创建理念和决心。

三、上海全民终身学习的成果是我们的创建成效

上海市的学习型社会建设近年来取得不少成果，社区教育示范区的创建比例在全国领先，同时还有一批全国首创的项目，这里都有我们的一份努力。

就我们办公室而言，我们的创建主要有三项成效：

（一）深入学习，政治理论水平得到提高

在“巾帼文明岗”创建过程中，办公室党支部引导女同志深入学习深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观，努力掌握中国特色社会主义理论体系的立场、观点、方法。

今年正值建党九十周年，我们全体女同胞，积极参加部门组织的西柏坡红色之旅，进一步了解党的光辉历史，增强爱党爱国的信念，争做先进模范的党员。同时，我们在社区教育系统开展“阅读红色经典、激扬爱国情怀”社区网上读书活动。开展建党九十周年社区教育系统摄影大赛。在系统和社会上产生了良好的反响。

特别是近日，我们组织学习党的十七届六中全会通过的《中共中央关于深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，认真思考如何把社区教育更好地融入社会主义大文化建设之中。与会女同志都交流了自己的学习体会，表示要为建设社会主义文化强国贡献一份力量。

（二）争创“六型”团队，服务社会的能力得到强化

作为上海市学习型社会建设服务指导中心办公室，我们开展“学习型、服务型、创新型、务实型、拼搏型、和谐型” 六型团队创建,每个人都要能说、会写、肯做。女员工的服务社会能力得到提升。我们深入社区，开展学习型社区评估和社区学院专项检查；我们组织“百万市民学环保”，首创了上海市民电视辩论赛、上海终身学习活动周在全市普遍展开；我们潜心研究，总结提升学习型社会建设的理论。编写全国第一本社区教育课程大纲、编撰《上海学习型社会建设》白皮书、制定全国第一个社区教育统计制度和统计方法等。

（三）开展活动，“巾帼文明岗”内涵得到丰富

在创建“巾帼文明岗”的过程中，我们把创建工作和学习活动相结合，使部门的“煮茶论道”的学习品牌不断得到深化。

在创建“巾帼文明岗”的热潮中，我们把创建工作和读书交流活动相结合，重点阅读了《杜拉拉升职记》、《不抱怨的世界》等，使女同胞们的阅读面更加开阔，部门的团队精神得到加强。我们更注重加强终身教育理论的学习，注重在实践中研究、在研究中实践，力求使工作科研化，科研工作化。

在创建“巾帼文明岗”的环境中，我们把创建工作和内部培训活动相结合，制定专业培训计划，组织开展各类知识讲座和培训活动，使部门的整体业务水平得到较大提高。部门积极创造机会选送优秀的青年员工远赴美国、欧洲、澳洲、日本、新加坡、台湾等地学习考察，吸取国外和台湾学习型社会建设的经验。使我们具有国际化的视野、提升工作的境界与能级。

同志们：创建“巾帼文明岗”以来，我们部门的女同胞精神更加振奋，工作更加努力，队伍更加团结，成绩更加显著。在上海市学习型社会建设中发挥的作用越来越明显。在大家的努力下，我们“学指中心”荣获“上海学习型社会建设先进单位”的光荣称号；办公室党支部荣获“世博先锋行动先进基层党支部”等荣誉称号。我们决心不断推进“巾帼文明岗”的创建活动，不断展现巾帼文明风采！为上海学习型社会的建设再创佳绩！